前幾天下班后，老公說(shuō)下班后別做飯了，在外面吃點(diǎn)吧。于是一塊到喜相逢水餃店要了兩盤(pán)素三鮮的水餃，他們店里的特色是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)包，吃著比較新鮮。在等待的過(guò)程中，我環(huán)顧了一下店里，包水餃的廚房是透明的，讓顧客能看到陷、肉、面等食材及制作過(guò)程，桌子和地面擦的亮堂堂的，碗筷店里自洗自消毒，流程讓顧客看的一清二楚，整體給人的感覺(jué)是干凈舒心。我不由自主的和老公說(shuō)這個(gè)店與眾不同，溫馨又整潔,感覺(jué)環(huán)境比較舒適。

　　一會(huì)兒的功夫，服務(wù)員把水餃湯和餐具擺上后，老板娘端來(lái)兩盤(pán)熱騰騰的水餃，味美且個(gè)大量足。我們剩了幾個(gè)沒(méi)吃完就很飽了，這時(shí)候，老板娘送來(lái)了一個(gè)水餃，抱歉的說(shuō)：剛才下水餃時(shí)爛了一個(gè)，于是又新包了一個(gè)給補(bǔ)上，我和老公都很驚訝，說(shuō)實(shí)話(huà)也沒(méi)問(wèn)一份水餃幾個(gè)，更沒(méi)想著去查數(shù)，老板娘的做法讓我很欽佩。我笑著對(duì)老板娘說(shuō)：“您真實(shí)在，真是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這種老板不多見(jiàn)，您不給補(bǔ)這個(gè)水餃我們也不知道，再說(shuō)我們也吃飽了，還剩了幾個(gè)呢。”老板娘說(shuō)：“剩下的您們打包帶走吧，一份20個(gè)，我們做的是良心水餃，肉是精肉，菜也是直采新鮮的，我們的服務(wù)宗旨就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、食材新鮮，讓客戶(hù)高興來(lái)，滿(mǎn)意歸”。我說(shuō)：“我在別的水餃店里也吃過(guò)很多次水餃，但下?tīng)€的水餃都是帶著皮直接盛在盤(pán)里，您們做的真細(xì)，水餃爛了一個(gè)別的水餃竟然外邊沒(méi)有一個(gè)帶菜葉的，老板娘說(shuō)已經(jīng)挑干凈了，隨即又補(bǔ)包了一個(gè)新的給補(bǔ)上，所以這一個(gè)水餃晚端上來(lái)一會(huì)兒……霎時(shí)間我被老板娘的做事態(tài)度和服務(wù)理念所感動(dòng)，領(lǐng)會(huì)到了客戶(hù)是上帝的真諦。

　　每當(dāng)論起商者或買(mǎi)賣(mài)，大家最?lèi)?ài)說(shuō)的兩個(gè)字是“奸商”，可這個(gè)老板娘的誠(chéng)信讓人心悅誠(chéng)服，有種要吃水餃繼續(xù)到這個(gè)店來(lái)的想法。這與我們魯西集團(tuán)服務(wù)再提升的道理是相通的，一個(gè)水餃論事來(lái)說(shuō)是一件微不足道的小事，可它折射了一個(gè)大道理：金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，只有抓住客戶(hù)的心，客戶(hù)才會(huì)再來(lái)，俗話(huà)說(shuō)：有錢(qián)難買(mǎi)回頭客，這話(huà)是很有哲理的。

　　魯西集團(tuán)作為大型企業(yè)，創(chuàng)魯西品牌、做百年企業(yè)是我們始終如一的企業(yè)愿景。服務(wù)再提升，不斷提高相關(guān)方的滿(mǎn)意度是我們努力的方向，因?yàn)槠放频牧α渴菬o(wú)形的，品牌信譽(yù)的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，魯西品牌的提升與維護(hù)，每個(gè)魯西人都有義不容辭的責(zé)任，為了讓我們的魯西品牌響徹到世界各地、大江南北，讓我們從小事做起，從點(diǎn)滴做起，不斷創(chuàng)新、不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷的提升我們的服務(wù)質(zhì)量，共同來(lái)營(yíng)造我們的魯西品牌，讓魯西美譽(yù)閃閃發(fā)光。